Privacy Policy

Ko delate z nami, zbiramo podatke, ki jih potrebujemo za upravljanje vaših večstanovanjskih objektov. Govorimo o osnovnih stvareh — imena, naslova, telefonske številke, e-poštne naslove. Ko oddajate zahteve za servis ali pisete pritožbe, shranjujemo tudi ta sporočila. Ako plačujete preko spleta, imamo dostop do informacij o transakcijah. Ne shranimo polnih številk kreditnih kartic — to počnejo varni plačilni sistemi namesto nas. Prav tako zbiramo podatke o tem, kako uporabljate našo spletno stran. Kaj klikneš, kako dolgo ostaneš na naših straneh, kaj te zanima. To nam pomaga razumeti, kako lahko izboljšamo naš servis. Kje še prihajamo do podatkov? Od tretjih oseb, na primer lastnikov stavb, ki te priporočijo. Od strojnih nadzornih sistemov v zgradbah, ki jih upravljamo. In ja, včasih tudi od samih odjemalcev, ki nam povedo stvari med telefonskim pogovorom ali osebnim srečanjem.

V prvi vrsti — upravljamo vaše nepremičnine. Potrebujemo vaš naslov, da vemo, kje je objekt. Potrebujemo vašo telefonsko številko, da vas kontaktiramo, če pride do problema. Potrebujemo vašo e-pošto za pogodbe in račune. Drugič, naš tim mora komunicirati z vami. Pošiljamo obvestila o vzdrževanju, spremembe v režimu upravljanja, povabila na sestanke. To je osnovni del našega dela. Uporabljamo podatke tudi za vodenje evidence — to je pravna obveznost. Ko naredimo investicijo v vašo stavbo, moramo to dokumentirati. Tretjič — in to je važno — podatke uporabljamo za izboljšanje storitev. Če vidimo, da isti problemi nastajajo v več stavbah, to je dragocena informacija. Analiziramo vzorce, učimo se, kaj bi bilo bolje. Ne prodajamo podatkov tretjim osebam. Punkt. Zaupanje je temeljnica našega poslovanja, in to ne lomimo.

Naš sistem je sicer precej pametan, ampak ne naivna. Podatke shranjujemo v zaščitenih bazah, dostop imajo samo tisti, ki ga res potrebujejo. Naš IT tim je kar严sn — opravičilo, hoče reči: resno sprema stvari z varnostjo. Imamo tudi papirne arhive. Ja, še vedno uporabljamo papir. Ko to počnemo, so dokumenti v zaklenjenih prostorih. Dostop imajo samo pooblaščeni sodelavci. Stare dokumente, ki jih ne potrebujemo več, varno uničimo. Če pride do kršitve — kar je malo verjetno, ampak svet ni vedno tak, kot si ga želimo — vas takoj obvestimo. To je naša dolžnost in odgovornost do vas. Delavci, ki imajo dostop do podatkov, podpišejo sporazume o zaupnosti. Vzamemo to resno. Res.

Vaši podatki so vaši. Imate pravico vedeti, kaj o vas zbiramo. Imate pravico vedeti, kako jih uporabljamo. Če je kaj narobe, imate pravico zahtevati popravilo. Imate tudi pravico zahtevati, da prečistimo podatke, ki jih ne potrebujemo več. Če želite prenesti vaše podatke drugam, ni problema — to vam omogočimo. To je vaša pravica. Imate tudi pravico se upreti obdelavi podatkov v določenih primerih, čeprav to redko spada v naš delovni obseg. Ako je vaš odgovor ne na kaj, ga spoštujemo. Možno je, da to vpliva na kakovost storitve — recimo, če odrekete vse komunikacije, ki je malo oteženo — ampak je odločitev vaša. Pravica do imena, kaj se do vas sprašuje, je osnovna.

Če imate vprašanja o tem, kako ravnamo s podatki, nas prosimo kontaktirajte. Direktno. Enostavno. Naš naslov je Čopova ulica 60, 9204 Koper. E-pošta: [email protected]. Telefon: +386 1 130 61 73. Povprasite po Daniju ali Marini — jima je do tega, da se počutite varne. Ali se lahko obrnete na Urad za varstvo osebnih podatkov Republike Slovenije, če mislite, da smo kaj narobe naredili. To je vaša pravica. Upamo, da do tega ne bo prišlo.